Papier peint Roses et papillons sur l'eau

COMMENT MESURER LE MUR POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Pour mesurer correctement le mur, suivez les instructions. Il est recommandé d’ajouter entre 5 et 10 cm en largeur et en hauteur, car les murs ne sont pas toujours parfaitement droits.

EN COMBIEN DE PARTIES MA COMMANDE SERA-T-ELLE DIVISÉE ?

Vous recevrez le papier peint aux dimensions spécifiées lors de votre commande. La toile sera découpée en bandes pratiques de 100 cm de large maximum.

LE PAPIER PEINT EST-IL PRODUIT EN ROULEAUX ?

Nous n’utilisons pas de technologies de production en série. Une fois la commande passée, nous imprimons l’image avec une technologie d’impression grand format en tenant compte des spécifications du client. Cela permet d’obtenir des rouleaux de papier peint prédécoupés et parfaitement emballés pour l’expédition.

EST-CE UN PAPIER PEINT INTISSÉ ?

Oui, tous nos papiers peints sont en intissé, mais ils possèdent une fine couche de vinyle qui leur donne du relief et leur confère plus de résistance et de durabilité.

QU’EST-CE QU’UNE COUCHE DE VINYLE ?

C’est une fine couche appliquée sur le support en intissé. Le vinyle rend le papier peint durable, résistant aux dommages et permet un nettoyage avec une éponge humide. De plus, le vinyle accentue le relief du papier peint.

QU’EST-CE QUE L’IMPRESSION PREMIUM ?

L’impression Premium offre des images avec une meilleure reproduction des couleurs et une plus grande résistance aux rayons UV.

PUIS-JE LAVER LE PAPIER PEINT ?

Pour nettoyer les matériaux, utilisez simplement une éponge légèrement humide. La peinture est également compatible avec les détergents.

J’AI BESOIN D’UN PAPIER PEINT IMPERMÉABLE. QUEL MATÉRIAU CHOISIR ?

Pour augmenter la résistance à l’humidité, le papier peint doit être laminé.

LES MATÉRIAUX SONT-ILS DANGEREUX POUR LA SANTÉ ?

Tous les matériaux que nous utilisons sont sûrs pour l’homme et les animaux et respectent toutes les normes de qualité en vigueur dans l’Union Européenne.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur notre site web en entrant le numéro de suivi. Le numéro de suivi est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Si vous ne voyez pas nos messages, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous par e-mail.

MA COMMANDE N’A PAS ENCORE ÉTÉ LIVRÉE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Une fois la commande effectuée sur notre site, elle est généralement traitée et expédiée sous 2-3 jours. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’état de votre commande sur le site web. Veuillez tenir compte des délais de livraison prévus par le transporteur. Si nous avons dépassé le délai de traitement et de livraison, veuillez nous contacter par e-mail.

QUEL TRANSPORTEUR LIVRERA MA COMMANDE ?

Les livraisons en Italie sont effectuées par les services postaux FedEx, qui livrent les marchandises partout dans le pays en 1 à 3 jours. La livraison en Italie est gratuite si le montant total de la commande dépasse 100 euros. Si la commande est inférieure à 100 euros, les frais de livraison sont de 15 euros.

PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE EN PERSONNE ?

Malheureusement, ce n’est pas possible. Nous travaillons exclusivement en tant que boutique en ligne.

COMMENT PAYER MA COMMANDE ?

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

CARTE DE CRÉDIT (Stripe)

Vous pouvez payer votre commande en saisissant les informations de votre carte bancaire sur notre site. C’est totalement sécurisé, nous ne stockons aucune information.

PAYPAL

Vous pouvez payer votre commande via le système de paiement PayPal directement depuis votre panier ou depuis la fiche produit.

LES PAIEMENTS SUR LE SITE WEB SONT-ILS SÉCURISÉS ?

Toutes les transactions en ligne sont effectuées via une connexion sécurisée et sont cryptées lors du traitement. Nous ne stockons pas les informations de votre carte. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

DE COMBIEN DE ROULEAUX DE PAPIER PEINT AI-JE BESOIN ?

Nous produisons du papier peint exactement aux dimensions que vous spécifiez. Lors de la commande, il vous suffit d’indiquer les dimensions du mur que vous souhaitez tapisser. Nous produirons et vous enverrons le papier peint dans les dimensions spécifiées, coupé en bandes pratiques allant jusqu’à 100 cm de large.

DE QUELLE QUANTITÉ DE COLLE AI-JE BESOIN ?

Vous pouvez acheter la colle avec votre papier peint sur notre site. Dans ce cas, nous calculerons la quantité de colle nécessaire en fonction de la surface totale de votre commande. Un paquet de colle est suffisant pour 10 m². Si vous préférez acheter la colle ailleurs, vous pouvez calculer la quantité requise en fonction de la surface de votre commande et des instructions d’utilisation.

COMMENT MÉLANGER LA COLLE ?

Versez 1,7 litre d’eau froide dans un seau par paquet de colle. Commencez à remuer l’eau pour créer un tourbillon. Ensuite, versez lentement toute la colle dans l’eau tout en mélangeant continuellement. Attendez 10 minutes et mélangez à nouveau. La colle est maintenant prête à l’emploi. Important : si vous utilisez une autre marque de colle, suivez les instructions figurant sur l’emballage.

QUEL TYPE DE COLLE DOIS-JE UTILISER POUR POSER LE PAPIER PEINT ?

Lorsque vous achetez notre papier peint, nous vous recommandons d’ajouter à votre commande la colle idéale pour la pose. Si vous souhaitez acheter de la colle ailleurs, utilisez de la colle pour papier peint intissé.

LA COLLE EST-ELLE INCLUSE DANS LA COMMANDE ?

Vous pouvez acheter la colle avec votre papier peint dans notre boutique. Nous calculerons la quantité requise en fonction des dimensions du papier peint.

COMMENT COLLER LE PAPIER PEINT ?

Avec votre commande, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la pose du papier peint. Vous pouvez également les lire sur notre site web.

DOIS-JE APPLIQUER LA COLLE SUR LE MUR OU SUR LE PAPIER PEINT ?

La colle doit être appliquée uniquement sur le mur.

COMBIEN DE TEMPS LE PAPIER PEINT MET-IL À SÉCHER ?

Dans la plupart des cas, le papier peint sèche complètement en moins de 24 heures. Cependant, dans certains cas, cela peut prendre plus de temps.

DE QUELS OUTILS AI-JE BESOIN POUR POSER LE PAPIER PEINT ?

Pour poser le papier peint, vous aurez besoin des outils suivants :

• - Un seau pour mélanger la colle
• - stylo ou crayon pour marquer le mur
• - couteau
• - éponge ou rouleau de pression
• - rouleau pour appliquer la colle
• - spatule

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé de notre part, nous pouvons vous rembourser partiellement ou produire gratuitement le même papier peint.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Vous pouvez modifier votre commande si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé. Dans ce cas, veuillez nous envoyer une photo. Nous préparerons et enverrons un nouveau produit gratuitement.

QUELS PRODUITS SONT CONSIDÉRÉS COMME DÉFECTUEUX ?

Les produits suivants sont considérés comme défectueux :

• - tableaux endommagés ou déchirés ;
• - lorsque vous recevez une image différente de celle commandée.

J’AI REÇU UN PRODUIT DÉFECTUEUX. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Veuillez nous contacter par e-mail. Notre responsable vous indiquera la marche à suivre dans ce cas.

PUIS-JE COMMANDER UN PAPIER PEINT AVEC MA PHOTO ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour commander un papier peint personnalisé avec votre propre photo.

POUVEZ-VOUS MODIFIER LA PHOTO SELON MES BESOINS (SUPPRIMER DES ÉLÉMENTS OU CHANGER LES COULEURS) ?

Oui, nos designers peuvent modifier l’image en fonction de vos préférences, ajouter ou supprimer des éléments, changer les couleurs ou la saturation. Écrivez-nous ou ajoutez un commentaire lors de votre commande.

JE N’AI PAS REÇU LA CONFIRMATION DE MA COMMANDE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Ce problème est dû à un incident technique. Envoyez-nous un e-mail pour recevoir une confirmation de commande de la part de notre responsable.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu’elle ne soit envoyée à l’imprimerie. Cela se produit généralement quelques heures après avoir passé la commande en ligne. Contactez notre responsable par e-mail pour vérifier si des modifications sont possibles. Veuillez également nous contacter immédiatement si vous constatez une erreur dans votre commande.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Les notifications sur toute modification du statut de votre commande seront envoyées par e-mail à l’adresse fournie lors de votre commande. Si vous ne voyez pas le message, vérifiez votre dossier spam. Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter notre responsable.